Внутренний шпионаж или система мотивации?

Многие руководители хотели бы знать больше о том, чем занимаются их подчиненные в рабочее время. Поэтому сегодня мы представляем вам обзор самых популярных автоматических способов слежения, а также предлагаем альтернативное решение.

1. Системы контроля и управления доступом (СКУД)
СКУД - это контрольно-пропускная система, которая считывает данные с личной карты сотрудника каждый раз, когда он ей пользуется для входа или выхода. Таким образом, система позволяет отслеживать точное время прихода/ухода сотрудников и посетителей, а если СКУД установлена на этажах и коридорах, то с помощью неё можно установить местонахождение любого человека с персональным пропуском.
Такая система – это хорошее средство борьбы с прогульщиками, которые любят опаздывать на работу и пораньше с неё уходить. В конце каждого месяца СКУД автоматически формирует отчёт ежедневных посещений, с отметками опозданий и прогулов, если таковые случались. Также с помощью полученных сведений очень удобно вести учет командировок, больничных и отпусков.
2. Прослушивание телефона и видеонаблюдение
Главное – правильно установить границу между контролем рабочих обязанностей и вторжением в личную жизнь.
Если видеокамеры находятся в коридорах, телефонные разговоры записываются для повышения качества обслуживания, а персонал осведомлен о средствах наблюдения – это вполне нормально.
А если подслушивающие устройства и средства слежения установлены на рабочем месте, в служебных помещениях и даже в туалетах без письменного согласия всех сотрудников – то это уже шпионаж.
Такой шпионаж будет оправдан, только если вам необходимо вычислить офисного вора или обнаружить утечку конфиденциальной информации, потому что ваши сотрудники точно не будут рады тому, что за ними следят. Это понизит их мотивацию к работе и лояльность к компании.

3. Системы учёта рабочего времени.
Это полноценные программы-шпионы, вам даже придется убедить антивирус в том, что вы их установили умышленно. Такие программы смогут отслеживать практически любые действия пользователя: количество кликов мыши и нажатия клавиш, открытые вкладки в браузере и запущенные приложения. Ещё программы-шпионы умеют сохранять всю напечатанную информацию, делать скриншоты экрана, сохранять буфер обмена и вдобавок могут подслушивать  и подглядывать за сотрудником через веб -камеру.
Если вы решили установить такие программы на компьютеры своих подчинённых, то вам придётся оформить дополнительное соглашение к трудовому договору каждого работника. Но будьте готовы к тому, что многие сотрудники не захотят его подписывать, а некоторые даже захотят уволиться. Если вы установите это программное обеспечение без ведома сотрудников, а они обнаружат за собой «скрытую слежку», то они могут подать на вас в суд, ссылаясь на статью 21 ТК РФ, статью 152.2 ГК РФ, и статьи 23 и 24 Конституции РФ.

Следить или не следить?
Все способы внутреннего шпионажа нужны для того, чтобы поддерживать рабочую дисциплину и контролировать сотрудников, чтобы они, прежде всего, занимались своими рабочими обязанностями.  Но ведь главное - не дисциплина, а результат, поэтому грамотный руководитель следит за показателями, а не за сотрудниками.
Вы как руководитель, устанавливаете свои правила и хотите, чтобы сотрудники их соблюдали. Но ваши подчинённые - тоже люди со своими желаниями. Если вам приходится заставлять их работать и следить за тем, чтобы они это делали постоянно - значит, ваши сотрудники просто не понимают, зачем им это нужно. Они ходят на работу, они получают свою зарплату, а сама работа – это всего лишь «досадная необходимость». 

Альтернативное решение
Если вы сможете заинтересовать ваших сотрудников и предложить им дополнительные бонусы, то у них появится стимул работать самостоятельно, а вам не придётся постоянно за ними следить.
Подробнее о различных способах мотивации мы уже писали в статье «Как мотивировать сотрудников отдела продаж». Например, если ваши подчинённые перевыполняют план и получают хорошие отзывы от клиентов, то предоставьте им больше самостоятельности. Если продаж почти нет, а сотрудники ленятся, то вы можете установить оплату согласно личной эффективности (KPI), чтобы сотрудники знали, зачем им нужно больше работать. Или устройте между ними соревнование, с обязательным награждением победителей.  
Если вам нужны не только идеи, а практические знания и проверенные решения, то приходите к нам на тренинги руководителей, посвященные мотивации персонала. На них мы подробно разбираем основы мотивации, психологические особенности сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Сначала мы даём теорию в виде лекций и фильмов, затем обсуждаем вопросы, а в конце тренинга будут упражнения и бизнес-игры.